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マナーを競う！電話応対コンクール

電話での「マナー」や「対応力」などを競うコンクールの県大会が長野市で、開かれました。
「お花のご注文ですねありがとうございます。今回は初めてのご利用でございますか？」

生花店で働くスタッフを想定して、問い合わせの電話に応対します。
コンクールに出場したのは、普段は、民間企業や金融機関などで働く人たちです。
地区予選を勝ち抜いた35人が参加しました。
基本のスキルやマナーに加えて、相手に合う花を提案出来ているかなどが採点されます。
言葉遣いだけでなく、最初に電話を取った時や最後に切るときの印象も審査のポイントだそう。
きょうの県大会で選ばれた2人が、来月、福岡で開かれる全国大会に進みます。